Les soft-skills désignent l’ensemble des compétences liées à l’intelligence émotionnelle, aux capacités de communication, à la personnalité et aux interactions sociales. Elles complètent les hard-skills, centrées sur les compétences techniques.
Personne n’est à l’abri d’un mot maladroit ou d’un moment d’agacement. Pourtant, chacun peut progresser dans sa manière de communiquer. Personne ne naît parfaitement capable de s’exprimer en public, de partager ses émotions ou de décrypter les signaux non verbaux de son interlocuteur.
C’est pourquoi, chez SFEIR, aux côtés des traditionnelles soirées techniques pour nos consultants, nous organisons aussi des ateliers consacrés à l’intelligence émotionnelle. Animés par Roxane Huon, ils nous aident à mieux percevoir, comprendre, maîtriser et exprimer nos émotions, tout en affinant notre lecture de celles des autres.
Fort de ma participation à ces ateliers, je me suis dit que j'aimerais partager quelques ressources qui m'ont marqué dans mon voyage dans l'amélioration de mes softs-skills et qui continue régulièrement de m'aider.
The subtle art of not giving a fuck - Mark MANSON
Véritable livre de chevet depuis sa sortie, The Subtle Art of Not Giving a Fck* de Mark Manson prend le contre-pied des discours classiques du développement personnel, qu’il qualifie de « positivité débile ».
L’auteur y défend l’idée que nous devrions concentrer notre énergie sur les choses qui comptent réellement pour nous, et sur lesquelles nous avons un véritable contrôle — comme l’honnêteté ou la ponctualité — plutôt que sur des valeurs extérieures et incontrôlables comme la popularité.
Chaque chapitre illustre ses propos à travers des exemples concrets, privilégiant le vécu à la théorie. Voici un aperçu des chapitres :
- N’essaie pas
- Le bonheur est un problème
- Tu n’es pas spécial
- La valeur de la souffrance
- Il y a toujours un choix
- Tu as toujours tort (et moi aussi)
- L’échec permet d’avancer
- L’importance de savoir dire « non »
- À la fin, tu meurs
Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) - Marshall B.ROSENBERG
Ce livre est souvent considéré comme la bible de la communication non violente. À travers de nombreux exemples et exercices (vous commencez à comprendre mes préférences de lecture), Rosenberg propose des outils concrets pour améliorer la qualité de nos échanges.
Il y présente quatre axes fondamentaux :
- Accueillir tout message avec compréhension, sans jugement
- Rompre avec les schémas de pensée qui alimentent la colère ou la tristesse
- Exprimer ses besoins sans générer d’hostilité
- Communiquer avec authenticité et empathie
Charisma on Command - Charlie HOUPERT
Charisma on Command est une chaîne YouTube proposant des vidéos de 10 à 15 minutes, conçues pour développer le charisme et la confiance en soi. Chaque vidéo se concentre sur un aspect précis : comment répondre à une attaque verbale, capter l’attention en conversation, raconter une histoire de manière captivante, etc.
Je reviens régulièrement sur certaines vidéos ciblant mes points faibles, espérant qu’à force de répétition, les bons réflexes s’ancrent.
The fine art of small talk - Debra FINE
Avec le recul, je pense que ce livre a déclenché ma volonté d’améliorer mes soft-skills. Avant cela, je lisais sur la psychologie de manière assez théorique. Ce livre m’a ouvert à la pratique.
Comme son titre l’indique, il s’agit d’apprendre à lancer et entretenir une conversation, notamment avec des inconnus. Parce qu’une première impression est souvent décisive, et que celui ou celle qui engage la conversation dans un groupe est généralement apprécié·e, l’ouvrage propose des conseils concrets : sujets à éviter, techniques pour surmonter la timidité, ou encore façons élégantes de clore un échange.
Ces ressources nous invitent à réfléchir à la manière dont nous interagissons avec les autres... et avec nous-mêmes. Elles nous rappellent que nous devons apprendre à lâcher prise sur ce que nous ne contrôlons pas, tout en cultivant une communication sincère et empathique.
L’amélioration de soi n’est pas un objectif final, mais un chemin nourri par l’échec, la curiosité et les liens authentiques.
Rosalie Zandona
